よくあるご質問

Q 
注文が完了したことは、どうやって確認したら良いですか？
A 
お支払いの承認後すぐに、ご注文の確定メールを送信いたします。迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございますので、ご確認のほどお願いいたします。
Q 
注文後の発送状況はどうやって確認したら良いですか？
A 
お支払いが承認されるとすぐに、ご注文確定メールを送信します。ご注文商品の与信審査完了後、7営業日以内出荷し、佐川急便にてお届けいたします。
Q 
どのような支払い方法が可能ですか？
A 
クレジットカード（VISA/MasterCard/Diners Club International/American Express/JCB）

AmazonPay

d払い

ソフトバンクまとめて支払い

がご利用頂けます。
Q 
発送料はいくらかかりますか？
A 
ご注文には配送料がかかります。
宅急便の場合：660円（税込）
※沖縄、離島地域への送料は1,430円(税込)となります。
Q 
定期便のスキップは可能ですか？
A 
可能です。マイページから変更いただくか、AMANEお問い合わせ窓口（support@amane-tokyo.com）までメールにてご連絡ください。
Q 
定期便の解約はどうすればいいですか？
A 
2回目以降のお届け：次回お届け予定日の7日前までに、お客様窓口宛（support@amane-tokyo.com）にメールにてご連絡いただくか、もしくはマイページ上の操作で解約操作をしていただくことで解約可能です。
※お電話でのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。
※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。